キッチンプリンターで印刷できない場合の対処方法は？

キッチンプリンターで印刷ができない場合は、以下のような原因が考えられます。各原因に対して、具体的な確認ポイントと対処方法を実施してください。

① ロール紙が不足している、または詰まっている
② プリンターとタブレットの接続不良
③ ネットワークエラー（Wi-FiまたはLANの切断）
④ 印字対象外の担当アイテムになっている
⑤ 印刷タイムアウト（伝票が多すぎる・長すぎる）

 

① ロール紙が不足している、または詰まっている

プリンターのロール紙が正しくセットされているか、切れていないかを確認してください。詰まりがある場合は、用紙を取り除き、必要に応じてロール紙を交換してください。
 

② プリンターとタブレットの接続不良

プリンターの電源が入っているか、Bluetooth接続が有効になっているかを確認してください。接続が不安定な場合は、プリンターとタブレットの距離を近づけ、間に金属製の棚や水槽などの電波を遮るものがないようにしてください。
 

③ ネットワークエラー（Wi-FiまたはLANの切断）

ネットワーク環境を確認し、Wi-Fiが安定して接続されているかをご確認ください。接続が不安定な場合は、Wi-Fiの再接続やアプリの再起動をお試しください。
 

④ 印字対象外の担当アイテムになっている

キッチンディスプレイ(モバイルオーダーアプリ)のキッチンディスプレイ設定[【複数台運用向け】担当アイテム設定]より、[担当するアイテム]内の該当商品のチェックが外れていないかを確認してください。担当外の設定になっている場合、印字されません。

・【STORES モバイルオーダー】キッチンディスプレイ複数台運用時の担当アイテム印刷設定手順
 

⑤ 印刷タイムアウト（伝票が多すぎる・長すぎる）

自動印刷や一括印刷では、最大で10枚の伝票を同時に印刷します。一度に印刷する内容が多すぎると、タイムアウトが発生する場合があります。この場合、手動で1件ずつ印刷をお試しください。