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セット商品の内容を変更(キャンセル・注文入れ直し)したい場合

■概要

本システムでは、セットメニュー内の一部商品のみを変更・キャンセルすることができません。 セット内容の変更を希望された場合は、「セットごとのキャンセル」と「正しいセットの再注文」が必要になります。

 

ただし、調理状況(KDSのステータス)によって対応方法が異なりますので、以下の手順に沿って対応してください。

 

 

■対応方法

1. 調理ステータスが「準備中」の場合

KDS(キッチンディスプレイ)上でキャンセル処理が可能です。

MO_KDSキャンセル1.png
  • 操作: KDSで該当のセットを丸ごとキャンセルします。

  • 再注文: キャンセル後、改めてハンディ等で正しいセット内容を注文し直してください。

 

 

2. 調理ステータスが「受渡済み」以降の場合

システム上の制限により、KDSからのキャンセルができません。会計時の金額調整で対応します。

  • 操作: そのまま会計画面へ進みます。

  • 金額調整: 会計時に「割引」ボタンを使用し、キャンセルしたいセットの代金分をマイナス(割引)して処理してください。

  • 再注文: 正しいセット商品は、別途ハンディまたはお客様ご自身で新しく注文をしてください。

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