商品が売り切れ状態になって注文できない場合は？

主に以下の原因が考えられます。それぞれの確認方法・対処方法をご確認ください。

想定される原因と対処方法

① 店舗在庫が正しく設定されていない。

想定される原因
店舗在庫が未入力または、未更新になっており、在庫数が「0」になっている可能性があります。
この場合、在庫がないものとして判定されるため、商品が売り切れ表示になります。

対処方法（在庫入力の手順）

1. 管理画面にログインします

2. 「モバイルオーダー」＞「店舗在庫」 を開きます

3. 画面左上にある「店舗名」から、該当の店舗を選択します

4. 画面右にある「無制限」にチェックを入れるまたは「調整」から在庫数を入力します

※ 店舗在庫は、管理画面＞モバイルオーダー の「店舗在庫」もしくは「店舗アイテム」からアイテムごとに個別で設定する必要があります。

※管理画面＞ネットショップの「在庫」を変更しても、モバイルオーダーには反映されません。

② キッチンディスプレイで「売り切れ」操作を行っている

想定される原因
キッチンディスプレイ上で、該当商品が「売り切れ」設定になっている可能性があります。

対処方法

• キッチンディスプレイの「商品の受付管理」を開き、該当商品の受付がOFFになっていないかをご確認ください。

• OFFの場合は営業時間中に売り切れ操作を行う方法より、キッチンディスプレイから、アイテムの「本日の注文受付」をONに変更してください。