レジ会計時に特定商品のみキッチンディスプレイに反映されない場合の対応方法

レジ会計時に特定の商品だけキッチンディスプレイにオーダーが連携されない Zendesk 記事プレビュー

レジ会計時に特定の商品だけキッチンディスプレイにオーダーが連携されない

レジでお会計を行った際に、特定の商品だけキッチンディスプレイ（KDS）にオーダーが表示されない場合の原因と対処方法をご案内します。

 

原因

レジで注文を受け付けた際にキッチンディスプレイへオーダーが連携されるかどうかは、アイテムごとの設定によって決まります。

特定の商品だけKDSに表示されない場合、その商品の「レジ経由の注文時にキッチンディスプレイに表示する」設定がOFFになっていることが原因です。

 

対処方法

管理画面から、該当の商品の設定を確認・変更してください。

確認・設定手順

1. 管理画面にログインします
2. 管理画面のメニューから「モバイルオーダー」＞「店舗アイテム」を開きます
3. KDSに表示されない該当の商品（アイテム）を押下します
4. 「アイテム編集」画面を開きます
5. 設定項目の中にある「レジ経由の注文時にキッチンディスプレイに表示する」が OFF になっていないか確認します
6. OFFになっている場合は ON に変更します
7. 保存して完了です